よくあるご質問（FAQ）

Q. どのように問い合わせできますか？
A. お問い合わせはメールにて承っております。
📧 Japio.tokyo@hotmail.com までお気軽にご連絡ください。

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Q. 配送は日本国内のみですか？
A. はい、現在は日本国内のみ配送対応しております。

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Q. どこから発送されますか？
A. 東京都内の倉庫から発送いたします。

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Q. 注文の変更やキャンセルはできますか？
A. ご注文から 12時間以内 であれば変更やキャンセルが可能です。それ以降はキャンセルできませんが、商品到着後に返品いただければ返金対応いたします。

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Q. 支払い方法は何がありますか？
A. VISA、MasterCard、AMEXなどの主要クレジットカード、PayPalをご利用いただけます。

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Q. 注文はいつ処理されますか？
A. 営業日（月〜金）のご注文は、通常 1〜3営業日以内に処理 され、翌日以降に発送されます。土日・祝日の発送は行っておりません。

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Q. 商品はいつ届きますか？
A. 通常、発送から 約1週間〜10日程度 でお届けいたします。

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Q. 商品が届かない場合はどうなりますか？
A. 発送から15日以上経過しても商品が届かない場合は、ご連絡ください。確認のうえ、全額返金対応いたします。

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Q. 関税や税金はかかりますか？
A. 日本国内配送のみのため、関税は発生しません。商品価格には消費税が含まれています。

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Q. 返品はできますか？
A. 商品到着後30日以内であれば返品可能です。まずはメールにてご連絡ください。

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Q. 不良品や間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 商品が破損・不良・誤配送だった場合は、すぐにご連絡ください。注文番号と商品の写真を添えていただければ、早急に交換または返金対応を行います。

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Q. 返金はいつ受け取れますか？
A. 返品商品が当店に届き次第、検品後 7〜10営業日以内 に決済方法に応じて返金処理いたします。クレジットカード会社によっては返金の反映に時間がかかる場合があります。